淘宝的官方退货服务怎么收费？
会按照实际付款价格退款。就是如果有涉及优惠的，会扣除优惠部分，涉及邮费也是单独的。
根据淘宝《申请退款最大可退金额计算方式说明》规定：
退款基本规则：
实付货款定义：（不包含邮费）
1.只有“满就减”，则“实付货款=商品总价格-满就减金额”，
例1：如A商品50元，B商品50元，C商品100元，满150减20元；则此笔“实付货款=50+50+100-20=180元”
2.先有“限时折扣”，又有“满就减”；则“实付货款=限时折扣后商品总价格-满就减金额”；
例2：如A商品30元，限时折扣后25元；B商品50元，限时折扣后45元；C商品100元，无限时折扣；另外有满150减20元活动；则此笔“实付货款=25+45+100-20=150元”
涉及邮费，有退货包邮可以免邮，不包邮需要付邮费，有运费险可以相应扣除。
淘宝退货的话，一般要卖家的送的运险费，就是你先垫付运费，再买在卖家确认收货了之后，这个运费会直接返到您的支付宝上，一般是10到12元左右，如果不够的话，话你还可以联系卖家
淘宝网退货运费商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退款的，邮费是需要买方这边承担，因为商品问题、发货物流问题退款，或者双方有旺旺协商记录由卖家承担，则邮费是需要卖家承担的。 申请退货退款待卖家同意退款后，买家可以按照卖家提供地址先垫付邮费退货，并保留好商品问题照片、带有金额的退货物流底单照片，卖家承诺的旺旺聊天记录等凭证，联系卖家处理；若卖家拒绝退款，您可以要求淘宝客服介入处理。
怎么投诉淘宝员工客服？
淘宝首页右上方显示的已变更的消费者热线实际去电多次，该客服系统接入后不会自动报出淘宝人工客服工号，客服人员多数也不会自动报出工号或工作上使用的姓名，个别有报的也是故意说得含混不清，只有在致电者明确问其对方姓名是哪几个字时对方才会说明，现在的客服系统就是个摆设，你要投诉那些不负责任渎职的客服，问投诉电话可消费者热线的客服会说这个就是投诉电话，有什么建议向她们反映，她们会故意投诉这个词，而且你反映了她们也不会如实登记的，录音系统仅仅是为了维护客服的利益而设的，之前本人就淘宝系统出现的问题导致追评后回复入口被提前关闭的事向客服反映多次，但不少客服未如实登记，后期收到的由客服人员编辑发送的淘宝系统短信简直是答非所问，最过分的是在对方上班时间段，对方居然说周六她们那的工作人员要睡睡懒觉并又一次更改回复时间，之后没多久看到对方工作旺旺下线，结果之后再无回复，且在隔天晚上收到一条评价不在受理内容的系统短信，算是公然撕破脸了，而该客服前期也以系统崩溃了且相关人员未处理为由一再拖延时间 无论是男客服还是女客服都一样，反映的问题根本就不会转交相关工作人员处理，他们会将问题压几天了再随便编辑个内容通过系统短信的方式推送给你，要不是不支持，被揭穿后就换个客服装傻充愣重新记录升级，如此重复多次都不会有个明确的且有个充分依据的处理结果 不知道他们的上班时间是否是弹性工作制，但是从通话录音中客服的说明就知道工作态度挺散漫的，上班时间段的工作人员想睡懒觉都能作为不及时处理问题的理由，另个有个客服在本人要求她们上级领导回复时说问题就是她们处理的 一个有聊天记录截图为证的维权问题在线咨询人工客服6次以上，线下致电淘宝消费者热线几次都未能得到公正处理，淘宝页面故意不公正投诉电话，没有相关的监管部门来专门处理这个问题
