淘宝客服技巧_淘宝客服技巧和常用话术

频道:创业聚财 日期: 浏览:4513

有些淘宝客服怎么不理人?

您好,其实在淘宝的卖家很多都是个人开店,不是企业开店,如果是企业开店的话,在店铺首页上也会有认证,很多的个人小店铺,卖家可能不是及时在线,这个如果卖家不理人的话,现在都是可以千牛手机在线,可以做到随时的回复买家了,这样的话,天涯何处无芳草,何必单恋一家店,对吧,建议可以另外家信誉高,服务热情的店铺购买。

现在的旺旺消息会显示卖家是否已读,如果是已读状态下还不理人,建议及时申请仅退款操作,另外选择信用高或者是天猫店铺购买比较有保障。卖家不回复消息,联系淘宝的在线或者是电话小二,其实也是没有什么作用的,小二可以通过各种方式去催促一下卖家,但是无法强制发货,无法保证小二去说卖家肯定会配合。

所以,最简单的方法就是:申请仅退款,换卖家,如果有问题的话,建议付款之前就旺旺上和卖家协商好。

淘宝客服技巧_淘宝客服技巧和常用话术

有谁能帮忙指导下淘宝客服处理售后问题,遇见很难缠的顾客该怎么办?

我也从事过网络销售,时常遇到难缠甚至是不礼貌、钻牛角尖的客户。这种情况一定不要态度不好,压住火气!否则就给了他抓住把柄投诉你或者差评的机会。讲道理实在讲不通,协商不下来,那就结束交易吧。

怎样投诉淘宝客服与商家?

步骤1

进入【淘宝app】,点击右下角【我的淘宝】,根据箭头指示点击【官方客服】按钮

步骤2

跳转页面,在对话框中输入【人工客服】四字,点击右侧【发送】按钮

步骤3

点击【点击联系】按钮,告知人工客服投诉客服及商家,等待转接或专员来电即可。

淘宝如何投诉客服?

步骤/方式1

1、在淘宝的个人界面里,找到官方客服选项,点击它。

步骤/方式2

2、在新的界面里,输入投诉客服关键词,点击发送按钮

步骤/方式3

3、在新的窗口中,选择一种投诉原因类型,即可对客服进行有效的投诉。

步骤/方式4

然后表格填完整,点击【提交】

步骤/方式5

然后等待投诉结果即可

想去做淘宝客服,你们有什么建议?

做客服类工作就跟自己开了一家实体店是一样的,会遇到各种各样的人和预想不到的问题,所以,必须有一个稳定良好的心态,还要结合自己的性格,多方面综合起来再自己衡量是不是适合这一类工作。很高兴能回答您的问题,希望多少能帮到您。祝心想事成。

很高兴收到邀请,淘宝客服其实并不好干,因为他给其他客服不一样,因为它是跟人打交道和产品打交道,客服就是中间人,买家问你问题,你要是答不上来,这一单不就黄了吗?我建议和不同的淘宝客服通过聊天能获取更多你想要的知识,学习他们聊天的技能[祈祷][祈祷][祈祷]谢谢关注,点赞转发