苏宁易购门店投诉方法？
1、在线投诉：在苏宁易购主页右上角有一个"在线客服"，选择"订单咨询"或是"投诉建议"。
2、电话投诉：苏宁易购客服为你处理跟进。
3、升级微博投诉：在微博搜索苏宁易购就可以投诉了，记得要留下订单号，这样别人才知道是你投诉的，这个流程一般会帮你处理好。
4、再次微博投诉：可以去苏宁易购老总孙为民、李斌、张近东、苏宁易购、苏宁易购客户服务中心微博投诉，留下订单号。
5、微博搜索315网上投诉，反馈你的遭遇，简洁写两句就行，可进入后参照别人写的，相关部门会要求易购协调此投诉，或者是你直接将第4点出现的名称全部都＠。
6、升级媒体、消协、工商，一般不是大问题不建议采用此流程，调查取证耗费精力。
怎样投诉苏宁？
以下两个方面投诉：
1.拨打投诉电话进行投诉，苏宁提供了24小时售后服务热线，可以直接拨打或通过苏宁易购App及网站进行投诉，一般来说，苏宁会在24小时内进行回复并处理。
2.通过苏宁官方渠道投诉，苏宁为消费者提供了多个官方渠道进行投诉，比如苏宁易购网站、官方微博、微信公众号等，通过这些官方渠道投诉可以获得更多人的关注和帮助，并且对于消费者权益的保护也更有保障。
苏宁易购退换货的操作流程？
1、在线提交退换货申请您在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，您可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请，由苏宁易购客服根据相关规定为您办理退换货事宜
2、申请成功苏宁易购客服会第一时间与您取得联系了解产品情况，请您务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通；申请成功后您可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度
3、申请失败如商品情况不符合苏宁易购退换货政策，您的退换货申请将会审核不通过，此时受理终止
4、上门办理不需检测报告类：苏宁易购工作人员上门详细鉴定后会取走问题商品或反馈至售后，我司工作人员会跟进联系您；需检测报告类：需厂家或授权网点售后人员确认故障现象并提供检测报告，苏宁易购收到检测报告后会尽快安排苏宁配送人员上门，到时请准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等待配送人员上门
5、邮寄办理您可以邮寄到我司进行办理，请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮寄至苏宁物流基地（邮寄地址将由苏宁易购客服与您电话确认）
6、送至我司门店现场客服您可以去苏宁指定门店办理（具体门店由苏宁易购客服与您电话确认），请您携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店，服务人员将会核实后为您办理退换货手续
7、换新或退款符合换货条件的，苏宁易购客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品，替代原返回的商品；符合退货条件的，商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项，退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”
1、可以进入苏宁易购APP或者网站的订单详情中，在线提交退换货申请。
2、申请成功后，可选择上门取件或者邮寄商品，固然也可以选择送至苏宁的门店。
3、切合换货条件的，苏宁易购客服将安置仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品，替代原返回的商品;切合退货条件的，商品入库后，我司将根据订单的支付方式返还款项，退款到账周期详见“退换货政策- -退款说明”。
不需检测报告类:苏宁易购工作人员上门详细判定后会取走问题商品或反馈至售后，我司工作人员会跟进联系您;需检测报告类:需厂家或授权网点售后人员确认故障现象并提供检测报告，苏宁易购收到检测报告后会尽快安置苏宁配送人员上门，到时请准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等候配送人员上门。
