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商业模式如何实现客户价值最大化 客户价值最大化是商业模式的出发点和归宿。要么是让客户以较小的成本获得同等或者更多的价值，比如如家、格兰仕和利乐、施乐等，网上购物也属于此类。要么是客户在同等的成本付出下获得更多的价值，比如Zara、H&M和宜家家居。CRM系统全面分析客户价值。CRM客户关系管理系统拥有强大的自...