在美国亚马逊销售如何处理顾客的退货问题
1、关闭申请 如果不接受买家的退货申请，建议先和买家协商沟通达成一致后，再点击“关闭申请”按钮。在卖家提交关闭申请后，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含关闭申请的原因。(买家可以取消退货申请，而卖家只能关闭申请。
2、熟悉市场退货政策 卖家需要熟悉市场退货政策，满足客户的退货需求，明确说明退货条款。特别是在节日或者旺季，随着销量的提升，退货量也会有所增加，此时，卖家就需要遵守相关的退货政策，或者自己设置退货政策，尽量给消费者提供一个较好的退货体验。
3、 对于客户已经退回来的货物，如果商品完好，无其他破损或质量问题，卖家可联系亚马逊重新贴标签再次销售。 如果商品已经损坏，那么此商品将不可二次销售，卖家可让亚马逊销毁，或联系让第三方海外仓公司运回国内，也可让提供退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。
亚马逊退款政策
法律分析：亚马逊的退款政策，在满足买家退货要求的同时，利用亚马逊的规则维护自己的利益。亚马逊及在亚马逊上的卖家为买家提供一个收到货物30天以内的退货服务，大多数在亚马逊出售的商品遵循亚马逊的通用退货政策，但仍有一些商品具有不同的退货政策和要求。
支持上门办理退货在受理退货申请后的4天左右为您安排上门退货，配送员上门取货时将不退款。根据地区不同，退货商品预计可在7天左右入库，自退货商品被处理完成后1天左右，您会收到退款。
美国亚马逊退货流程 第一种是最为方便的，当亚马逊发货之后，包裹在快递途中。这个时候可以直接联系亚马逊在线客服申请退货，或者取消订单。 亚马逊在线客服服务很好，不懂英文也没关系，找谷歌翻译就OK。第二种应该是最常用的，就是转运公司已经收到货了，尚未发回中国。这个时候可以需要退货。
通常情况下，一旦亚马逊开始处理退款，退款金额将会返回到你原先使用的支付方式上。退款到账的实际时间可能会因以下因素而有所变化：信用卡退款：退款通常会在亚马逊处理后的几个工作日内显示在你的信用卡账单上。然而，具体的到账时间取决于你的银行和信用卡公司的政策。
亚马逊美国站自发货卖家退款怎么设置手动同意?
1、亚马逊在去年对自发货的卖家退款进行调整。关于亚马逊这一次对退款界面的更新，一方面是为了避免卖家错误退款，另外是为了预防卖家通过退款的方式找买家换取评论。只要你的部分退款理由是正规的，不是为了获取好评，是可以进行操作的。
2、在【我的订单】中选择需要退货的亚马逊海外购订单，点击【需要退换货】按钮。选择退货商品的数量以及退货原因。确认退货方式及上门取货地址：系统会根据您选择的退货原因提示您需要支付的退货运费，并计算出预估退款总计。请您核对上门取货地址，确认无误后点击提交按钮，进入申请退货流程。
3、卖家自动退款是无法设置的，这个是系统来设置的，作为卖家来说想要退款都是需要手动去操作的。
4、亚马逊退货如果货物比较贵重，肯定是找个地方退回来比较好。 或者直接退回国。 但是如果东西比较便宜，运回国内比较贵，或者东西是坏的，无需再次销售，那就需要销毁，最好是能找个海外仓能接收退换货。遇到好的产品还能二次销售，一般海外仓 都可以贴标签，重新发货。或者让海外仓进行销毁处理就好了。
5、如果卖家遇到买家因产品出现损坏、丢失或严重与实物不符而想申请部分退款的情况，卖家可以选择对退货产品进行 评分 。根据公告要求，部分卖家在处理退款时将被亚马逊平台要求上传商品的照片。亚马逊平台表示：将使用此信息来补充平台的滥用检测机制，以 帮助保护卖家免受恶意退货的侵害 。
6、首先，一种情况是当买家还未收到货物时产生FBA退货怎么办呢？作为卖家，如果买家下单后你的货物还没有正式发出，可以全额退款处理，取消发货即可；但如果已经发货了，能拦截回来的就尽快拦截回来，如果实在无法截回来就告知买家产品已经发货，建议等收到货后，看看产品再决定是否退货。
美国亚马逊如何退货?
1、在【我的订单】中选择需要退货的亚马逊海外购订单，点击【需要退换货】按钮。选择退货商品的数量以及退货原因。确认退货方式及上门取货地址：系统会根据您选择的退货原因提示您需要支付的退货运费，并计算出预估退款总计。请您核对上门取货地址，确认无误后点击提交按钮，进入申请退货流程。
2、第1步 首先选择亚马逊购物APP首页【我的】切换到个人页面后点击【客户服务】2 第2步 之后再点击【帮助中心】3 第3步 然后选择【退换货与退款】选项 4 第4步 接着再点击【退货流程】当进入退货服务后，点击【在线退换货中心】按钮 5 第5步 最后选择相应的订单进行退货即可。
3、如果退货商品属于亚马逊自营商品或由亚马逊配送的入驻卖家商品，请直接选择退货。如果退货商品属于入驻卖家销售并配送的商品，请点击【提交申请】。选择您需要的退货方式。退货地址：在线退换货中心默认的退货地址为您的送货地址。如需更改，请在选择地址下方点击【选择其他地址】。
4、亚马逊退货方法：首先进入亚马逊中国的官网，然后点击我的账户-立即登录。输入账号密码后点击登录，或直接使用微信登录。然后在“我的账户”中选择“我的订单”跳转到订单页面。选择需要退换的货物，点击右侧的“需要退换货”。接着选择退货的理由，例如“商品质量问题”然后点击继续。
5、如果产品的价格不是很贵的话，顾客要求退款，最好还是就给顾客退款，因为顾客不满意卖家的服务就会给你留下差评，这对你会有很大的影响，美国亚马逊非常看重顾客评价。如果是因为产品的质量原因，买家要求退货，那么卖家必须无条件的为买家退货。要有什么不明白的可以请教美国亚马逊中国卖家联盟。
